Fecify 关于邮件营销

关于商城数据

下面以omnisend为例子进行说明：

1.omnisend是自动化的邮件营销系统，可以根据数据进行自动化营销，数据包括：商品，专辑，顾客email，订单等

2.fecify需要将这些数据同步到omnisend，包括：

• 历史数据：接入omnisend之前，独立站已经有的数据，需要通过task批量同步到omnisend
• 更新数据：对接omnisend之后，当独立站产生订单，顾客注册，订阅，系统新增商品等都会同步到omnisend

3.关于即时更新数据

• 商品，专辑的数据更新，是通过fecify webhook机制，因此您店铺必须有webhook插件，并进行了开启，否则将无法进行商品，专辑的数据即时同步到omnisend
• 顾客注册账号，订阅邮箱，contacts留下邮箱，将通过js event进行同步到omnisend
• 顾客进行商品加入购物车操作，将通过js event进行同步到omnisend
• 顾客进行订单创建，更新，将通过后端api同步到omnisend
• 订单支付完成，订单发货，将通过redis对接同步到omnisend

4.通过历史数据同步，和即时数据同步，omnisend将有了一份业务数据的备份，omnisend将根据您在后台设置的自动化工作流进行自动发信

• 需要注意，配置后，先通过task发起进行历史数据的同步
• 独立站的历史数据同步完成后，在进行工作流的创建，否则可能导致历史数据进行邮件的发送

5.fecify系统邮件，是通过smtp发送的，系统邮件和omnisend邮件营销，是完全独立的，不收影响的

• 系统邮件，一般是和系统相关，譬如注册账户发送一封邮件，下单完成发送一封订单商品邮件
• omnisend发送的是营销类型的邮件，譬如：注册账号24小时后进行邮件发送，3个月未回购的顾客进行邮件发送，废弃的购物车召回，弃单召回等等
• 因此系统邮件和营销邮件，虽然都是邮件的发送，但是是相互独立，不相互干扰的
• 从这里可以看出，营销邮件，更多的是提高订单转化率，让访问网站，留下邮箱的用户更好的下单，让老客户更多的回购，因此，更适合做品牌站。
• 由于omnisend 自动化工作流非常的灵活，条件非常多，可以针对不同的顾客发送不同的营销内容，并根据顾客在网站的行为发送独有的营销邮件，并且完全的自动化，因此，个性化邮件针对性强，比批量群发相同内容的邮件更好

6.对于暴力式群发大量挖掘出来的邮件，这种不适合用omnisend，omnisend的场景，就是独立站过来顾客，当然，您也可以导入一部分顾客email，最好这些顾客和你的独立站是有一定的关系，否则，很多客户投诉将影响您的账户

• 对于新账户，无论是曼巴和omnisend，都建议先预热，不要一上来就进行大批量的邮件发送，详细咨询他们的客服

7.曼巴mambasms，和omnisend的区别

• 曼巴，英文名mambasms，是国内的营销系统，按封计费，发一封收一封的钱。omnisend是按照顾客数量收费，不同的套餐对应不同的顾客email数量，理论上讲，您可以对100个顾客发送一封邮件，和发送100封邮件，费用是一样的
• 曼巴，发件人邮箱必须使用网站企业邮箱（譬如：info@fecify.com），而omnisend的发件人邮箱可以使用曼巴的默认邮箱,也可以使用网站企业邮箱
• 对于新账号，建议先预热，不要一上来就进行大批量发送。
• 对于费用，请参看官网。

总之，邮件营销功能的开发，让您可以进行自动化的邮件营销，比起来每个月进行一次群发email，针对性更强，转化率也更高。

Fecify 邮件营销功能说明

为了强化 Fecify 跨境独立站的营销能力，我们对接了专业电商邮件与自动化营销平台 Omnisend。相比传统 SMTP 发送系统邮件（如注册邮件、订单确认、支付完成通知等），Omnisend 能提供更丰富、更智能、更自动化的营销触达功能，并且显著提升邮件送达与转化效果。

一、全渠道邮件与营销触达能力

1. 电子邮件营销 Campaigns
2. 通过内置模板与直观编辑器，快速制作 高质量邮件活动（如新品发布、促销活动、节日优惠等）。
3. 拖拽式邮件构建器支持添加文案、产品推荐、按钮与折扣码，无需编码即可完成设计。

4. 支持动态标签与个性化内容展示，提高用户打开率和点击率。

5. SMS 短信与 Web Push 推送

6. 除了邮件，Omnisend 还支持 短信/Push 通知 作为补充渠道，为关键节点提供更高触达概率的提醒（如订单提醒、促销通知等）。
7. 各渠道可组合到同一工作流中，实现一致、跨渠道的用户旅程。

二、邮件自动化 & 智能工作流 —— 电商场景核心增长引擎

Omnisend 最大的价值在于 自动化工作流（Automation）。每当用户完成或未完成某行为时，即可触发预设流程进行持续触达。

1. 新用户引导与转化
2. 用户 完成注册但未下单 → 启动欢迎与转化邮件序列（如介绍热销品、首单优惠等）。

3. 引导用户从“浏览者”转变为“买家”，并通过后续激励提高下单概率。

4. 废弃购物车召回

5. 监测用户加入购物车但未完成支付行为

6. 触发自动化邮件提醒并结合 限时优惠、产品推荐 提高回购转化。

7. 未支付订单提醒

8. 用户下单但未完成支付 → 自动发送催付邮件与短信。

9. 该场景对于挽回常见的“付款未完成”流失行为非常关键。

10. 下单后体验优化

11. 对已支付用户进行 顺序触达，如：订单确认、物流通知、售后推荐

12. 推荐相关产品/搭配商品，提高二次购买机会。

13. 老客复购与忠诚度运营

14. 针对 3 个月未回购 的用户，自动发送优惠券、特别活动信息；促进老客回流。
15. 可结合客户生命周期和购买历史设计更个性化的召回邮件

三、智能客户分组与精准营销

精细化用户分群是高效电商营销的核心。Omnisend 支持 行为、生命周期和属性的动态分组（Segmentation），并实时更新。

1. 行为与购买分组
2. 根据用户浏览、点击、购买行为自动划分客户群体

例如：

• “本周浏览过某类产品但未购买”
• “已购买过高 AOV 客单价用户”
• “近期活跃但未付费的忠诚客户”
• “未下单的注册用户”等等

• 分组可以用于精准 Campaign 与自动化触发。

• 生命周期分层洞察

• 可视化展示客户从新用户、潜在客户、活跃买家到 VIP 高价值客户的生命周期。

• 基于此设计不同触达策略，如欢迎系列、忠诚奖励、VIP 专属活动等。

• AI 智能细分

• Omnisend 提供 AI 助手，根据行为描述自动构建目标人群段，例如“高意向购买者”、“沉睡用户”等，节省筛选时间。

四、精准商品推荐 & 个性化内容

• 邮件内容可结合 用户浏览行为与历史订单 自动推荐商品，提高点击及转化率。
• 推荐内容与用户兴趣高度相关，比静态推荐更具转化潜力。

五、表单收集与用户获取渠道扩展

提高邮件列表质量是邮件营销成功的基础，Omnisend 提供多种用户收集入口：

• 弹窗、嵌入型表单、优惠券领取窗、落地页等。
• 用户不仅可以收集邮箱，还能获取 SMS 联系权限、偏好数据与顾客属性。

六、可视化报表与 ROI 分析

Omnisend 提供全方位报表能力，包括：

• 每个 Campaign / Automation 的打开率、点击率、转化金额等关键指标
• 归因分析：准确判断每一次购买行为来自哪些邮件/短信渠道
• 跟踪退订与邮件健康指标，监控送达质量，避免用户疲劳。

七、实际电商触达示例（场景化说明）

八、对接 Fecify 邮件系统后的综合优势

• ✔ 更高邮件送达率与更低垃圾箱风险
• ✔ 自动化引擎解放人力、持续推动转化
• ✔ 精准分群与个性化推荐提高转化效率
• ✔ 多渠道触达（Email + SMS + Push）覆盖更多用户行为触点
• ✔ 基于真实行为数据实现客户生命周期运营